Kulanz
Freiwilliges Entgegenkommen einer Firma – ohne rechtliche Pflicht.
Kulanz bedeutet, dass eine Firma freiwillig hilft, obwohl sie rechtlich nicht müsste – etwa eine Reparatur nach Ablauf der Gewährleistung. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Verwechsle Kulanz nicht mit deinen gesetzlichen Rechten: Die kannst du immer einfordern.
Was du jetzt tun kannst
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Verwandte Begriffe
Allgemeine Erklärung zur Selbsthilfe, keine Rechtsberatung (RDG). Im Einzelfall können Besonderheiten gelten – bei Unsicherheit Verbraucherzentrale oder Anwalt einschalten.