Versicherung zahlt nicht? So wehrst du dich gegen die Ablehnung
Ein Schaden ist passiert, aber die Versicherung will nicht zahlen oder kürzt die Leistung? Eine Ablehnung ist nicht das letzte Wort. Oft hilft schon ein sachlicher, gut begründeter Widerspruch – und es gibt eine kostenlose Schlichtungsstelle.
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Was du jetzt tun solltest
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1. Ablehnung schriftlich begründen lassen
Verlange die genaue Begründung und die Stelle in den Bedingungen, auf die sich die Versicherung beruft.
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2. Sachlich widersprechen
Widersprich schriftlich mit Frist und lege Belege (Fotos, Gutachten, Atteste) vor, die deinen Anspruch stützen.
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3. Ombudsmann einschalten
Hilft das nicht, wende dich an den zuständigen Versicherungs-Ombudsmann (kostenlos) – das ist oft schneller und billiger als ein Prozess.
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4. Fristen im Blick
Achte auf Klage-/Ausschlussfristen in den Versicherungsbedingungen. Im Zweifel rechtzeitig Rat einholen.
Häufige Fragen
Lohnt sich der Widerspruch gegen die Versicherung?
Oft ja. Viele Ablehnungen beruhen auf einer einseitigen Auslegung oder fehlenden Unterlagen. Ein sachlicher, mit Belegen unterfütterter Widerspruch – und notfalls der Ombudsmann – führt häufig zum Erfolg.
Was kostet der Versicherungsombudsmann?
Für dich als Versicherten ist das Schlichtungsverfahren kostenlos. Bis zu einer bestimmten Streitwertgrenze ist der Schiedsspruch für die Versicherung bindend, für dich aber nicht – du behältst den Klageweg.
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Allgemeine Information zur Selbsthilfe, keine Rechtsberatung (RDG). Bei hohem Schaden oder Unsicherheit: Verbraucherzentrale oder Anwalt einschalten.