Teure 0900-Nummer oder Mehrwertdienst auf der Telefonrechnung
Mehrwertdienste (z. B. 0900-Nummern) und über die Telefonrechnung abgerechnete Drittanbieter-Leistungen führen oft zu überraschend hohen Rechnungen. Für sie gelten besondere Schutzregeln – etwa Preisansage-Pflichten und Höchstgrenzen. Unberechtigte oder intransparente Posten musst du nicht zahlen.
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Was du jetzt tun solltest
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1. Rechnung aufschlüsseln
Verlange eine genaue Aufstellung der Mehrwertdienst- und Drittanbieterposten (Datum, Anbieter, Leistung).
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2. Berechtigung hinterfragen
Wurde wirklich ein Vertrag geschlossen? Bei untergeschobenen Abos fehlt oft die Grundlage.
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3. Beanstanden
Bestreite unberechtigte Posten schriftlich und zahle nur den unstrittigen Teil der Rechnung.
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4. Drittanbietersperre
Lass eine kostenlose Drittanbietersperre einrichten, um künftige ungewollte Abbuchungen zu verhindern.
Daran erkennst du die Masche
- Plötzlich erscheinen Abo- oder Mehrwertdienstposten, die du nie bewusst bestellt hast.
- Es fehlt eine nachvollziehbare Aufschlüsselung der Drittanbieterleistungen.
- Trotz Bestreitens wird der volle Betrag eingefordert.
Häufige Fragen
Muss ich teure Mehrwertdienste auf der Rechnung zahlen?
Nur, wenn sie berechtigt sind. Für Mehrwertdienste gelten Schutzregeln (Preisansagen, Höchstgrenzen). Über die Telefonrechnung abgerechnete Drittanbieter-Leistungen setzen einen wirksamen Vertrag voraus. Untergeschobene oder intransparente Posten musst du nicht zahlen.
Wie wehre ich mich gegen unberechtigte Posten?
Verlange eine genaue Aufschlüsselung, bestreite unberechtigte Positionen schriftlich und zahle nur den unstrittigen Teil. Der Anbieter muss die Berechtigung der bestrittenen Posten nachweisen können.
Wie verhindere ich künftige Abbuchungen?
Lass bei deinem Mobilfunk- oder Festnetzanbieter eine kostenlose Drittanbietersperre einrichten. Damit werden Abrechnungen fremder Anbieter über deine Telefonrechnung blockiert und ungewollte 'Abofallen' gestoppt.
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Allgemeine Information zur Selbsthilfe, keine Rechtsberatung (RDG). Bei hohem Schaden oder Unsicherheit: Verbraucherzentrale oder Anwalt einschalten.