Anwalts-Bürger-App · Erste Hilfe
Von meinem Konto wurde Geld abgebucht, das ich nicht war
Bei einer Abbuchung, die du nicht autorisiert hast, zählt jede Minute. Grundsätzlich muss deine Bank dir den Betrag erstatten, den Streit darüber gewinnst du leichter, wenn du sofort handelst.
110
Polizei (Notfall) – Bei akuter Gefahr oder wenn jemand vor der Tür steht.
116 116
Sperr-Notruf (Konto/Karte) – Sofort sperren, wenn Bank-/Kartendaten abgeflossen sind.
Das kannst du jetzt tun
- 1Ruf den Sperr-Notruf 116 116 an und lass Konto und Karte sperren (aus dem Ausland +49 116 116).
- 2Ruf danach deine Bank an. Nutze die Nummer auf der Rückseite deiner Karte, nicht eine aus einer Nachricht.
- 3Widersprich der Abbuchung ausdrücklich und bitte um einen Rückruf der Zahlung, solange das Geld noch nicht weitergeleitet ist.
- 4Sichere den Kontoauszug und notiere jede Abbuchung, die du nicht veranlasst hast.
- 5Ändere die Passwörter für E-Mail und Online-Banking von einem anderen, sicheren Gerät aus.
Mehr Hilfe, kostenlos
- Hast du vorher auf einer verlinkten Bezahlseite Daten eingegeben? Schritt für Schritt weiter
https://anwalts-buerger-app.de/bezahlseiten-betrug - Erstattung von der Bank fordern und Strafanzeige vorbereiten
https://anwalts-buerger-app.de/durchsetzen - Ratgeber: Konto gehackt, was tun
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